Comunicar no es simplemente hablar, ni es principalmente convencer. Quiero hacer oír mi voz y quiero hacer llegar mi mensaje, eso sí. Quiero (idealmente) que la otra persona lo entienda, que pueda hacerse cargo de lo que digo aunque no llegue a compartirlo.  ¿Cómo conseguir esto? Os cuento 5 ideas fundamentales que me sirven a mí cuando dialogo sobre temas que a veces pueden ser conflictivos.